問い合わせ振り分けエージェント

Gemini Function Calling を使ってカテゴリ分類→担当部門取得→チケット作成を自動実行します

カテゴリ	担当部門	キーワード例
配送問題	物流部門	届かない / 配送 / 発送 / 遅延
商品不良	品質管理部門	壊れ / 不良 / 欠陥 / 破損
請求・支払い	経理部門	請求 / 支払 / 返金 / 領収
技術サポート	ITサポート部門	エラー / 動かない / バグ / 不具合
一般問い合わせ	カスタマーサポート部門	上記以外